Paso 1: Ingresar al Sistema

a. Al iniciar en eFactory con nuestro Usuario y Contraseña, Seleccionaremos la Aplicación Administrativo, Empresa y Sucursal de la Empresa y presionamos el botón .

Paso 2: Seleccionar Módulo

En el módulo Servición y Soporte, desplegamos el componente Reportes y activamos el sub componente Casos.

Paso 3: Especificar Parámetros del Reporte

a. Al seleccionar el Sub componente Casos seguidamente se muestra el panel de Casos dentro de esa pantalla se debe seleccionar en la lista desplegable la opción Listado de Casos por Artículos.

b. Luego de seleccionar el reporte, se muestra la ficha para llenar los campos deseado que deseemos que se muestre en el reporte a emitir.
Esos datos son:

• Documento: Filtra el Reporte de acuerdo a casos específicos mediante su número de documento, el cual es único para cada registro.
• Emisión: Filtra el Reporte de acuerdo a la fecha en que los casos fueron emitidos.
• Estatus: Filtra el Reporte en función del estatus de los casos, sus valores pueden ser: No anulado, Pendiente, Confirmado, Afectado, Procesado, Afectado o Confirmado, Anulado, Pagado, Cerrado, Serializado, Contabilizado, Iniciado, Conciliado, Otro y Todos.
  Su valor por defecto es No Anulado, para reflejar todos los casos que no hayan sido anulados.
• Cliente: Filtra el Reporte de acuerdo al cliente o empresa que pidió la realización de la actividad.
• Coordinador: Filtra el Reporte de acuerdo al Coordinador o Supervisor del Ejecutor o Ejecutores de los Casos en la Empresa.
• Ejecutor: Filtra el Reporte de acuerdo al Ejecutor o Ejecutores de los Casos.
• Sucursal: Si la empresa trabaja con Sucursales, este campo filtra el Reporte de acuerdo a dichas Sucursales.

Nota:

• Podemos ubicar los campos Cliente, Coordinador, Ejecutor y Sucursal; mediante el ícono , ubicado a la derecha de cada campo, para utilizar un asistente de búsqueda.
• Podemos ingresar rangos para los casos, estableciendo límites entre las columnas Valor Inicial y Valor Final.

Paso 4: Emitir Listado de Casos por Artículos

a. Luego de haber especificado los filtros en la ficha Casos, presionaremos el Botón , Verificamos la información mostrada en el Reportes y procedemos a guardar el archivo PDF o bien imprimirlo.

Nota: En el listado que se genera son los casos emitido por Ejecutores.