Veamos el proceso de como crear de manera rápida y sencilla un caso en eFactory.
a. Primero deberemos Ingresar con nuestro usuario y clave y presionaremos
"Iniciar Sección", luego seleccionaremos el sistema "Administrativo" la empresa
y sucursal de la empresa y presionamos el botón
.
b. Luego seleccionaremos el Módulo de Servicio y Soporte, desplegamos la
sección Operaciones y activamos el sub componente de Casos.
a. Al activar el sub componente "Casos", lo cual muestra para cada registro, un íncono de complementos 
,
lo cual representa los complementos disponibles, selecciones en el menú de emergente, el item Agregar Casos Rápidamentes.
b. Se nos muestra la ventana de Agregar Casos Rapidamente donde llenaremos cada uno de los campos que son:
Indicamos la fecha de ejecución del Caso, por defecto se tiene la fecha actual.
Establecemos un nivel de Prioridad, entre Alta, Media(por defecto) o Baja.
Ajustamos el nivel, el cual otorga "peso" al Caso, este parámetro incide notablemente en el orden de Casos para el Complemento Próximos Casos a Ejecutar, su valor por defecto es cero.
Especificamos el Cliente que requiere la ejecución del Caso.
De acuerdo al Cliente ingresado, el cual puede ser una persona o una empresa, podemos indicar una persona de contacto para el Caso.
Especificamos la persona responsable de la ejecución del Caso.
Colocamos un texto descriptivo del Caso, claro y conciso sobre las actividades a realizar.
Representa la fase en la cual se puede encontrar la ejecución del Caso, puede variar con el transcurso del tiempo, sus opciones son: En blanco, No iniciada, En Progreso, Completada, Pendiente por datos, Retrasada, Planeada o Otros (1,2 y 3); su valor por defecto es: No iniciada.
Establecemos cuan complejo puede ser el Caso, sus valores pueden ser: Alta, Media o Baja, su valor por defecto es: Baja.
Indicamos el tiempo en horas, en el que se estima, el Caso puede ser completado, su valor por defecto es cero.
Con esta casilla definimos si el Caso es o no Facturable, desmarcada por defecto.
En este campo, escribimos observaciones generales, referentes al Caso.
Con esta información ingresada, podemos dejar el resto de los campos sin cambiar y presionamos el botón , lo cual se muestra un cuadro de diálogo confirmando dicha acción y se limpian de forma automática los campos, para agregar otro Caso.
Notas:
Podemos ubicar los campos Cliente, Contacto, Ejecutor y Artículo, mediante el ícono de lupa 
, ubicado a la derecha de dichos campos, para utilizar un asistente de búsqueda.
En la esquina inferior izquierda de la ventana Agregar Caso Rapidamente, tenemos tres botones para: Abrir una nueva ventana, Cargar Datos del Último Caso y Limpiar todos los campos.
